La part de marché d’une entreprise est le pourcentage du marché total qu’elle contrôle pour des produits ou des services. Le processus d’augmentation de la part de marché ne s’arrête jamais car vous devez toujours essayer de gagner de nouveaux clients.
Si vos concurrents continuent d’essayer de gagner des clients et que vous ne le faites pas, vous ne serez pas compétitif. Travailler pour augmenter votre part de marché signifie s’appuyer sur votre succès et croître pendant des années, voire des décennies. Ces étapes vous aideront à réussir. Voici comment bien utiliser la matrice BCG.
Dépister les nouvelles tendances
Si vous voulez augmenter votre part de marché, l’innovation doit faire partie de votre stratégie marketing. Des changements technologiques affectent-ils votre secteur ? Quelles sont les nouvelles idées dont les gens parlent dans les forums du secteur ? De quoi parlent vos clients ?
Une sensibilisation aux nouvelles tendances peut vous aider à garder une longueur d’avance sur vos concurrents, que cela se traduise par de nouveaux produits, de nouveaux modèles de prestation de services, des solutions personnalisées ou un meilleur support client.
Si vous trouvez des moyens de distinguer ce que vous offrez de vos concurrents, votre entreprise sera considérée comme celle qui mérite d’être soutenue sur le long terme.
Augmenter l’engagement des clients
Les médias sociaux ont fourni le moyen idéal d’accroître la communication avec les clients. Publiez régulièrement du contenu et encouragez les clients à le commenter et à le partager. Envoyez-leur régulièrement des courriels.
Pensez à envoyer une enquête après une commande pour demander des commentaires afin de vous aider à améliorer le processus de commande, la livraison et tout autre problème. Les clients sont fidèles aux entreprises qui peuvent résoudre leurs problèmes et y remédier le plus rapidement possible. Gardez un canal ouvert pour les idées des clients. L’une d’entre elles pourrait bien se transformer en votre prochain produit à succès.
Vérifiez la rapidité avec laquelle vos concurrents répondent aux clients, puis faites mieux. S’ils répondent dans les 24 heures, vous pouvez gagner des clients en offrant une réponse plus immédiate. Les améliorations technologiques ont rendu possible le support client en temps réel.
Lorsque des clients satisfaits partagent leurs expériences positives en ligne, vous gagnez de nouveaux clients. Gagner des clients de cette manière augmente vos revenus sans augmenter vos dépenses de marketing.
Développer une position de marque unique
Si votre entreprise est capable de répondre à un besoin d’une manière différente de celle de n’importe qui d’autre, vous pouvez occuper une position de marque unique. Définir cette position nécessite non seulement d’avoir des biens ou des services différents, mais vous devez avoir un ton de voix, un look et une personnalité distincts.
Vous devez communiquer cela dans tout ce que votre entreprise fait en ligne pour maintenir et augmenter votre part de marché. Il sera ainsi plus facile d’attirer de nouveaux clients qui veulent le même type d’expérience.
Employer des pratiques d’embauche intelligentes
Les entreprises ayant la plus grande part de marché ont presque toujours les employés les plus dévoués et les plus qualifiés. Garder les meilleurs employés à bord réduit les dépenses de formation et de roulement et permet à votre entreprise de se concentrer davantage sur ses compétences de base.
Un moyen éprouvé d’attirer les meilleurs employés est d’offrir des salaires et des avantages compétitifs, mais les avantages intangibles comme les environnements de travail décontractés et les horaires flexibles jouent également un rôle.
Attirer les meilleurs talents peut être aussi simple que d’offrir plus de flexibilité dans la façon et le moment où les gens travaillent. Si vos concurrents s’attendent toujours à ce que les employés se présentent au travail le matin et restent au bureau tous les jours de la semaine jusqu’à cinq heures, vos conditions de travail flexibles où les employés sont même autorisés à travailler à distance pourraient être très attrayantes.
Augmenter votre part de marché rapporte plus de revenus mais apporte également plus d’engagement, de fidélité et d’attention de la part des clients. Il existe de nombreuses stratégies en ligne que vous pouvez utiliser pour obtenir une plus grande part du marché, comme le repérage des nouvelles tendances, le renforcement de vos relations avec les clients, le développement d’une position de marque unique et l’emploi de pratiques d’embauche intelligentes.
