Les 10 principales fonctions d’une agence de communication
1- Attirer les clients
– L’agence de communication a besoin de clients (annonceurs). Sans eux, elle ne peut pas survivre.
2- Gestion des comptes
– Au sein d’une agence de communication, le responsable de compte ou le chargé de clientèle est chargé de traiter toutes les décisions importantes relatives à un client spécifique.
– Le responsable de compte travaille en étroite collaboration avec le client pour élaborer une stratégie publicitaire.
3- L’équipe créative
– Le rôle principal des gestionnaires de comptes est de gérer l’ensemble de la campagne publicitaire d’un client, ce qui implique souvent de déléguer certaines tâches à des spécialistes.
– L’agence de communication met en œuvre le plan publicitaire dans le cadre de sa fonction créative. La création de publicités est la fonction la plus importante d’une agence de communication. Elle comprend généralement des activités telles que : Rédaction de textes, Dessin de photographies, Réalisation d’illustrations, de mises en page, d’un message publicitaire efficace, etc.
– Ces travaux sont effectués par des experts tels que des rédacteurs, des artistes, des designers, etc. Ces personnes sont très compétentes et créatives. Elles rendent une publicité plus attrayante qui contribue à augmenter les ventes du produit.
4- Les chercheurs
– Les agences de publicité à service complet emploient des spécialistes en études de marché qui évaluent la situation du marché d’un client, notamment en comprenant ses clients et ses concurrents, et qui sont également utilisés pour tester des idées créatives.
– L’agence de communication recueille des informations relatives au produit du client. Elle recueille les informations suivantes sur un produit dans le cadre de sa fonction de recherche :
– Caractéristiques, qualité, avantages et limites d’un produit, possibilités actuelles et futures du marché, concurrence sur le marché, situation sur le marché, méthodes de distribution, préférences des acheteurs, etc.
– L’agence de communication analyse (études) toutes ces informations recueillies correctement et en tire des conclusions pour ses recherches. Elle aide à planifier une campagne publicitaire, à choisir les bons médias et à créer la fonction adéquate.
5- Les planificateurs médias
– L’agence de communication aide l’annonceur à choisir un média approprié (plate-forme publicitaire) pour promouvoir efficacement sa publicité.
– La sélection des médias est une fonction hautement spécialisée d’une agence de communication. Elle doit sélectionner le média le plus approprié pour l’annonce de son client.
– L’agence de communication planifie l’ensemble de la campagne publicitaire de son client. La planification de la publicité est une des fonctions principales d’une agence de communication. Elle est effectuée lorsque sa fonction de recherche est terminée. C’est-à-dire après avoir analysé le produit du client, ses concurrents, les conditions du marché, etc. Elle est réalisée par des experts qui utilisent leur expérience professionnelle pour établir un plan publicitaire axé sur les résultats.
– Une fois qu’une publicité est créée, elle doit être placée par le biais d’un support publicitaire approprié.
– Chaque support publicitaire, qui se compte par milliers, a ses propres méthodes d’acceptation des publicités, telles que différentes structures de coûts publicitaires (c’est-à-dire ce qu’il en coûte aux spécialistes du marketing pour placer une publicité), différentes exigences pour accepter les conceptions publicitaires (par exemple, la taille de la publicité), différentes façons d’acheter les placements (par exemple, contact direct avec les médias ou par l’intermédiaire d’un tiers vendeur) et différents calendriers (c’est-à-dire, quand la publicité sera diffusée). Comprendre les nuances des différents médias est le rôle d’un planificateur de médias, qui recherche le meilleur match média pour un client et négocie également les meilleures offres.
6- Budget publicitaire
– Une agence de communication aide un annonceur à préparer son budget publicitaire. Elle l’aide à utiliser son budget de manière économique et à en faire le meilleur usage possible.
– Sans un budget de publicité adéquat, il y a un risque de gaspillage ou de perte des fonds du client.
7- Coordination
– L’agence de communication apporte une bonne coordination entre l’annonceur, lui-même, les médias et les distributeurs.
8- Promotion des ventes
– L’agence de communication assure la promotion des ventes. Elle aide l’annonceur à mettre en place des mesures de promotion des ventes pour les concessionnaires et les consommateurs. Cela permet d’augmenter les ventes du produit.
9- Les relations publiques
– L’agence de communication effectue le travail de relations publiques (RP) pour ses clients. Elle renforce la bonne volonté entre ses clients et d’autres parties comme les consommateurs, les employés, les intermédiaires, les actionnaires, etc. Elle entretient également de bonnes relations entre le client et le propriétaire du média.
10- Fonctions non publicitaires
– L’agence de communication exerce également de nombreuses fonctions non publicitaires :
– Elle fixe les prix du produit, elle détermine les remises, elle conçoit le produit, elle conçoit également son emballage, les marques, les étiquettes, etc.
